Estar cerca de nuestros clientes para ofrecer respuestas ágiles y efectivas es otro de los desafíos que nos impusimos para consolidar nuestro liderazgo.

El Departamento de Soporte procesa mensualmente más de 2.000 consultas, resolviendo directamente cada requerimiento de asistencia en las configuraciones, corrección de incidencias o errores de uso.

También ofrece explicaciones sencillas para operaciones puntuales, logrando que cada usuario pueda llevar a cabo eficientemente su tarea.

La gerencia del departamento utiliza diversas herramientas para medir la velocidad y calidad de la respuesta, asegurando estándares de satisfacción de nuestros clientes. Estos procesos están auditados y certificados bajo las normas ISO.